Operations Sr Analyst

Como Operations Sr Analyst, serás responsable de monitorear, analizar y mejorar el desempeño operativo de nuestros Partners con el objetivo de garantizar una experiencia de usuario eficiente y de alta calidad. Combinarás el análisis de datos con la visión de negocio para identificar oportunidades de mejora y trabajar junto al Partner en la implementación de cambios que optimicen el servicio en general.

¿Qué estarás haciendo?

• Monitorear y mejorar los principales KPIs operativos: Tiempos de preparación de comida, tiempos de entrega, tiempos de aceptación de pedidos, calidad de la experiencia del usuario, cantidad de pedidos con incidencias reportadas
• Preparar y presentar informes de performance a los proveedores, destacando áreas de mejora.
• Optimizar y actualizar los menús de los comercios en base a datos de ventas y preferencias de los usuarios.
• Analizar grandes volúmenes de datos usando SQL y otras herramientas para generar insights.
• Liderar negociaciones e influenciar a los Partners para impulsar mejoras en el desempeño.
• Colaborar estrechamente con equipos multidisciplinarios (Comercial, Logística, Soporte) para asegurar planes de mejora coordinados.
   

• Formación en carreras Comerciales, Marketing, Negocios, Ingeniería o afines.
• Experiencia previa entre 3 y 5 años en roles similares
• Conocimientos intermedios/avanzados de SQL y hojas de cálculo (Excel, Google Sheets)
• Manejo intermedio/avanzado de herramientas de visualización de datos (Looker, Power BI, Tableau)
• Conocimientos intermedios de Python u otro lenguaje de scripting

Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

• Crear valor para un gran ecosistema de negocios, con foco en la persona usuaria, porque somos user centric.
• Jugar en equipo siempre.
• Moverte a la velocidad de tus ideas.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia