Rider Support Agent

Tenemos una oportunidad para vos, estamos en la búsqueda de un Rider Support Agent para unirse a nuestro equipo de Logistics Support en Argentina.

Propósito del Puesto:

Buscamos un/a Rider Support Agent apasionado/a por brindar soluciones y garantizar una experiencia excepcional a nuestros riders en Argentina. En este rol, serás clave para resolver consultas, escalar incidencias y proponer mejoras continuas en nuestros procesos de soporte offline.

¿Cuáles son los desafíos que te esperan?

• Serás parte de un equipo enfocado en alcanzar KPIs de calidad y tiempo de respuesta, impactando directamente en la satisfacción de nuestros riders y contribuyendo al crecimiento del negocio en Argentina.

• Brindar una atención integral y resolutiva a los riders a través de nuestros canales de comunicación offline.

• Identificar y dar seguimiento a casos críticos, colaborando con diversas áreas internas para asegurar una resolución oportuna y efectiva.

• Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de soporte, identificando oportunidades de automatización que optimicen la experiencia del rider a nivel regional.

¿Qué esperamos de vos?

• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets, workflows, CRM o similares.
• Experiencia en atención al cliente en empresas de tecnología.
• Contar con conocimientos y experiencia en el uso de aplicaciones y plataformas digitales
• Manejo de herramientas de Gsuite.
• Conocimientos básicos de Datastudio, SQL.
• Habilidades sólidas de redacción, ortografía y comunicación efectiva.

Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Te ofrecemos:

• La oportunidad de ser parte de una empresa en crecimiento y en constante movimiento, donde cada acción que emprendemos tiene un impacto inmediato, no solo en tu vida diaria, sino también en la de las personas que te rodean.
• Unirte a un grupo de personas inquietas, curiosas y entusiastas, siempre dispuestas a potenciar el talento y fomentar el crecimiento.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.  #CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia