Rider Support Agent
- Ciudad de Panam�
- Full-time
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Ser parte de un equipo que cumple objetivos de calidad y tiempos de respuesta, impactando de manera directa en la experiencia de los riders y los objetivos del negocio.
Ser capaz de ofrecer una excelente atención a los riders a través de diferentes canales de comunicación.
Hacer seguimiento de las consultas críticas que requieren escalamiento a diferentes sectores de la empresa.
Identificar propuestas de mejora de procesos para generar impacto positivo en la satisfacción de los riders.
Involucramiento en mejoras y automatizaciones de procesos para lograr escalamiento a nivel regional.
- Deseable experiencia en uso de herramientas de tickets, workflows, CRM o similares.
- Experiencia en atención y soporte a clientes.
- Contar con conocimientos y experiencia en el uso de aplicaciones y plataformas digitales.
- Manejo intermedio alto de Excel.
- Deseables conocimientos contables básicos.
- Proactividad y trabajo en equipo.
- Descanso un día, rotativo.
- Turnos rotativos semanalmente (8:00 a.m. a 5:00 p.m. y 2:30 p.m. a 10:30 p.m.)
PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y repartidores a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad.
La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido.
Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo.
- Aprender en un ambiente dinámico, donde puedes explorar tu potencial y tus ideas al máximo.
Trabajar junto con un equipo listo para jugar, dispuesto a compartir conocimiento, experiencias y desafíos.
Tener la capacidad de generar impacto y crear en cada momento. Creamos una nueva industria y la reinventamos cada día.
Una empresa en pleno crecimiento, con mucho contacto internacional en Latam y todo el mundo.
Un lugar donde puedas ser quien eres y disfrutar lo que haces todos los días.
Flexibilidad y autonomía para definir junto con tu equipo la mejor manera de trabajar.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Salario
Ubicación
Lima, Peru
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Marketing
Brands
PedidosYa
Ubicación
Lima
Descripción
Ser responsable de solicitar todas las piezas promocionales y de campañas de marketing que incentiven el uso de la aplicaciónGestionar una correcta implementación de todas las piezas en la app, analiz
Referencia
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Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Quito, Ecuador
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Sales & Business Development
Brands
PedidosYa
Ubicación
Quito
Descripción
Como Key Account Manager (KAM) gestionarás las cuentas clave de la empresa. El objetivo principal es asegurar que se mantengan las relaciones a largo plazo entre el Partner y nuestra Organización de m
Referencia
e32ba0d5-be18-449f-829a-6bb3986a9d97
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
San Jose, Costa Rica
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Sales & Business Development
Brands
PedidosYa
Ubicación
San José
Descripción
Como Key Account Manager QC serás el responsable del manejo de la relación comercial con los supermercados, farmacias, tiendas de mascotas y demás tiendas, adicionalmente deberás:Realizar la gestión i
Referencia
3c315a44-6761-40f9-8ce9-7e12c9c51620
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Buenos Aires, Argentina
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Sales & Business Development
Brands
PedidosYa
Ubicación
Buenos Aires
Descripción
Revisar y optimizar la performance overall de los productos financieros existentes a nivel regionalDiseñar y confeccionar business cases para la creación de nuevos productos financierosTrabajar en con
Referencia
02970721-5b33-49f3-8ec8-ad8360e535f2
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Asunción, Paraguay
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Operations
Brands
PedidosYa
Ubicación
Asunción
Descripción
Realizar el picking (armado de pedido) y el empaquetamiento de las órdenes asegurando el nivel de servicio esperado (realizar pedido en tiempo y forma, alineado al proceso de empaquetado correcto y si
Referencia
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Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Distrito Nacional, Dominican Republic
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Sales & Business Development
Brands
PedidosYa
Ubicación
Distrito Nacional
Descripción
Dar seguimiento en la implementación de estrategias de surtido, precios y dinámicas comerciales.Responsable de los indicadores de gestión del Negocio: Venta, Rentabilidad, Manejo de Inventario.Definic
Referencia
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Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Buenos Aires, Argentina
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Sales & Business Development
Brands
PedidosYa
Ubicación
Buenos Aires
Descripción
Como Architectural Project Specialist serás referente de Arquitectura en tiendas alrededor de toda Argentina garantizando un ambiente de trabajo que refleje la Cooltura de la compañía. Entre las princ
Referencia
717d5cc8-054a-490c-93c9-4bd50e14ff8d
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Managua, Nicaragua
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Operations
Brands
PedidosYa
Ubicación
Managua
Descripción
Como Rider Recruiter formarás parte del equipo de Logística de Nicaragua, donde deberás llevar a cabo el reclutamiento de riders para la operación:Asegurar la dotación de Riders generando leads y real
Referencia
5b3109f0-cbf9-4cbd-9531-b982d89fde6b
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Lima, Peru
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Operations
Brands
PedidosYa
Ubicación
Lima
Descripción
Realizar el picking (armado de pedido) y el empaquetamiento de las órdenes asegurando el nivel de servicio esperado (realizar pedido en tiempo y forma, alineado al proceso de empaquetado correcto y si
Referencia
82d569ba-7695-4439-8357-4770ec837253
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
La Paz, Bolivia
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Operations
Brands
PedidosYa
Ubicación
La Paz
Descripción
Realizar el picking (armado de pedido) y el empaquetamiento de las órdenes asegurando el nivel de servicio esperado (realizar pedido en tiempo y forma, alineado al proceso de empaquetado correcto y si
Referencia
a28467c6-60ad-4f1f-ac77-9577a44ab9b5
Fecha de cierre
01/01/0001
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