Customer Operations Cost Specialist

• Seguimiento detallado del gasto regional por Devoluciones y Compensaciones a personas usuarias.
• Identificación de desvíos y oportunidades de mejora con alerta temprana a los mercados y reporte a Finanzas.
• Punto de contacto con los equipos de Operaciones, Finanzas, Partner Operations, Customer Operations y Logística de los 15 mercados para anticipar desvíos.
• Armado de Presupuesto anual, revisiones bimensuales y mensuales.
• Identificación y análisis del impacto en P&L de las iniciativas estratégicas de devoluciones y compensaciones con un enfoque data-driven, comunicando resultados a los stakeholders relevantes mediante la creación de tableros de seguimiento y/o presentaciones
• Seguimiento detallado del impacto de la estrategia de Compensaciones a corto, mediano y largo plazo, siendo capaz de identificar oportunidades de mejora en optimización y ajustes de estrategia.
• Proporcionar información basada en datos a los equipos de Estrategia y Post Delivery con el objetivo de optimizar la ejecución y el gasto.

• Profesionales de carreras como Administración, Economía o afines.
• 3+ años de experiencia laboral en roles afines: consultoría, gestión de proyectos, operaciones, finanzas. 
• Experiencia relevante en manejo de stakeholders de distintas jerarquías.
• Conocimientos avanzados en SQL, herramientas de visualización de datos y en lenguajes de manipulación y análisis de datos. Manejo de Tableau (must-have).
• Conocimiento avanzado de Google Workspace. 
• Nivel de inglés avanzado oral y escrito (must-have)

Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia