Operations Assistant

• Ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible en relación con consultas de facturación, solicitudes de servicio, sugerencias y quejas.
• Resolver de manera eficaz las consultas y quejas de los clientes.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios a los clientes.
• Identificar oportunidades de ventas adicionales para mantener e incrementar los flujos de ingresos derivados de las relaciones con los clientes.
• Recomendar e implementar programas que apoyen las necesidades de los clientes.
• Actuar como generalista dentro de la función de Atención al Cliente/Operaciones, o en una combinación de disciplinas.

• Manejo intermedios/ avanzado de herramientas de Office.
• Conocimientos intermedios del idioma Inglés.
• Visión customer centric.
• Excelentes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.
• Flexibilidad para adaptarse a desafíos y contextos dinámicos.
• Conocimiento básico/intermedio de amientas de reporting como Data Studio o Tableau, etc.
• Excelentes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.
• Flexibilidad para adaptarse a desafíos y contextos dinámicos.

Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia