Partner Care Sr Analyst

• Analizar el modelo de soporte a partners para identificar oportunidades de mejora mediante el uso de datos.
• Capacidad para estructurar problemas de negocio y responderlos a través de datos.
• Explorar grandes volúmenes de información y generar insights accionables para la toma de decisiones estratégicas.
• Diseñar, desarrollar y mantener tableros de control de alta calidad que brinden visibilidad sobre la performance de las distintas gerencias de Partner Care.
• Traducir necesidades operativas en soluciones analíticas trabajando junto a diversos stakeholders.
• Monitorear KPIs clave, identificando tendencias y desvíos para impulsar una cultura data-driven.
• Preparar presentaciones ejecutivas y reportes estratégicos que sinteticen hallazgos y faciliten la toma de decisiones por parte de los distintos stakeholders

• Formación profesional en Ingeniería, Economía, Administración, Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en roles analíticos o de performance.
• Manejo avanzado de SQL y herramientas de visualización como Tableau, Looker o Data Studio (must have)
• Experiencia construyendo dashboards y reportes orientados a negocio.
• Experiencia trabajando con equipos de producto o tecnología será valorada.
• Nivel de inglés intermedio

Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia