Onboarding Agent

El rol implica incorporarse a un equipo técnico con desafíos constantes manejando tecnologías de vanguardia, siendo clave al momento de los ingresos de nuevos Partners a la plataforma y gestionando los mismos cuando se requiera:

• Instalación de todos los equipos de recepción de pedidos en los establecimientos de nuestros nuevos Partners.
• Brindar capacitación y re capacitación técnica a los Partners en los diferentes sistemas de recepción de pedidos y al proceso de automatización en general.
• Indagar y esclarecer todas las dudas puntuales o técnicas que hayan surgido al poner activa la plataforma y acerca del manejo de esta.
• Asegurar el óptimo funcionamiento de los sistemas de recepción de pedidos (Printer, Tablet, POS) de los Partner; recibir, solucionar o derivar las consultas sobre fallas técnicas y de configuración.
• Procurar un acompañamiento personalizado al establecimiento del Partner ofreciendo un servicio postventa que procure atender todas las necesidades e inquietudes técnicas.
• Testing de aplicaciones
• Configuración de dispositivos, coordinación con Logística, Operaciones y Comercial.

• Formación técnica afín en electrónica, informática o similares.
• Experiencia en atención o soporte técnico a usuarios y clientes.
• Conocimientos y experiencia en el uso de aplicaciones y plataformas digitales.
• Experiencia en uso de herramientas de tickets, WorkFlows, CRM o similares (deseable)
• Proactividad y habilidades para el trabajo en equipo.

PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce presente en 15 países de Latinoamérica. Es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo.

Nuestro objetivo es simplificar el día a día a millones de personas, a través de nuestra pasión por la tecnología.

Somos un equipo con buena energía que se mueve rápido para generar impacto. Buscamos personas que les gusten los desafíos, con ganas de ir por más y sobre todo que jueguen en equipo. ¿Te sumas?

• Crear valor para un gran ecosistema de negocios, con foco en la persona usuaria, porque somos user centric.
• Jugar en equipo siempre.
• Moverte a la velocidad de tus ideas.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia