Partner Care Sr Analyst

• Identificar oportunidades de mejora que impulsen la autogestión y optimicen la experiencia de nuestros Partners
• Diseñar e implementar procesos eficientes de atención a necesidades específicas de partners, asegurando una experiencia superadora.
• Detectar oportunidades de mejora en el uso de CRM y herramientas operativas.
• Ser referente y punto de contacto clave con otros equipos internos para canalizar necesidades y proyectos relacionados con partners.
• Liderar proyectos de mejora de forma autónoma, ágil y escalable, con fuerte interacción con equipos locales y globales.
• Trabajar en conjunto con equipos regionales y globales, manteniendo una dinámica colaborativa y orientada a resultados.
• Desarrollar iniciativas con impacto en nuestros principales KPIs.
• Analizar datos para anticipar cambios, generar insights y detectar oportunidades de mejora continua a través de hipótesis y análisis estructurado.

• Nivel de inglés intermedio o avanzado.
• Será un plus contar con: Experiencia en herramientas de visualización de datos (Tableau, Looker o Data Studio).
• Excelente capacidad de trabajo en equipo y habilidades interpersonales.
• Flexibilidad y adaptación frente a contextos dinámicos y desafiantes.
• Visión estratégica, pensamiento analítico y orientación a resultados.
• Capacidad de liderar iniciativas de forma autónoma y con alto impacto.

Pedidos Ya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia