Partner Care Sr Analyst

• Colaborar estrechamente con el equipo de Supply Sales regional para el desarrollo la estrategia de soporte comercial para los 15 mercados de PeYa, asegurando que las iniciativas de ventas tengan un respaldo operativo eficiente.
• Posicionarse como referente de soporte para los Account Managers de cada mercado, rediseñando y optimizando 
• Actuar como el nexo estratégico entre el equipo de Supply Sales Regional y las operaciones de soporte a nivel global (Delivery Hero).
• Gestionar un roadmap de proyectos basado en datos, con foco en mejorar el Resolution Rate y el Care PNPS de nuestros socios.
• Presentar avances y resultados de impacto ante los principales stakeholders regionales, demostrando la eficiencia ganada en la sinergia comercial-soporte.

• Profesionales de Ingeniería, Economía, Ciencias de Datos o carreras afines.
• Experiencia previa en mejora de procesos, operaciones de soporte o CX, idealmente en entornos B2B o Marketplace.
• Sólida capacidad analítica y mentalidad data-driven para la toma de decisiones.
• Nivel de inglés avanzado (Must have).
• Manejo de Salesforce y herramientas de visualización como Tableau o Looker Studio.

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia