- Liderar una célula de análisis enfocada en el cumplimiento de los objetivos de contact ops y de relacionamiento con los stakeholders regionales y locales.
- Desarrollar reportes detallados sobre el desempeño de los BPOs, identificando brechas y proponiendo planes de acción para su optimización.
- Analizar y comprender los drivers que generan cambios en los patrones de contacto (contact behavior) de cada línea de negocio.
- Proporcionar feedback basado en análisis para mejorar los procesos de forecasting y scheduling, asegurando que los equipos cuenten con la información adecuada para hacer predicciones precisas.
- Colaborar estrechamente con los mercados para adaptar las estrategias según las particularidades regionales.
- Crear y mantener dashboards y KPIs que faciliten la toma de decisiones en tiempo real.
- Actuar como enlace entre el equipo de workforce management y los distintos stakeholders, asegurando que los análisis sirvan como base para la toma de decisiones estratégicas.
- Profesionales de carreras como ingeniería industrial, economía, administración o afines.
- Experiencia en roles estratégicos, de planeamiento con interacción con diferentes áreas de negocio.
- Capacidad analítica, proactiva y organizativa para apropiarse de la resolución de problemas complejos con entendimiento de prioridades.
- Habilidades de comunicación para explicar temas complejos y adaptación a diferentes interlocutores.
- Nivel de Inglés B2, escrito y oral.
- Buen dominio de Excel y será un plus contar con conocimiento en SQL.
PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce presente en 15 países de Latinoamérica. Es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo.
Nuestro objetivo es simplificar el día a día a millones de personas, a través de nuestra pasión por la tecnología.
Somos un equipo con buena energía que se mueve rápido para generar impacto. Buscamos personas que les gusten los desafíos, con ganas de ir por más y sobre todo que jueguen en equipo. ¿Te sumas?
- Crear valor para un gran ecosistema de negocios, con foco en la persona usuaria, porque somos user centric.
- Jugar en equipo siempre.
- Moverte a la velocidad de tus ideas.
- Aprender, desarrollarte y reinventarte.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Salario
Ubicación
Cochabamba, Bolivia
Tipo de puesto
Temporary
Categoría de puesto
Sales & Business Development
Brands
PedidosYa
Ubicación
Cochabamba
Descripción
Como Pasante Comercial en Cochabamba llevaras a cabo tareas cómo;Manejo de Carteras de Partners Low Orders.Visitas a Partners afiliados a la App.Diseñar en conjunto estrategias de Retencion de Partner
Referencia
841bc7e8-31e8-41e7-96cf-8faf2ce67040
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Panama
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Marketing
Brands
PedidosYa
Ubicación
Panama
Descripción
Definir y ejecutar, en conjunto con el Performance Marketing Manager, la estrategia de QC.Analizar KPI´s clave de negocio para entender por donde aportar las campañas que sirvan de input para definir
Referencia
3e6ed8ef-a664-4d8b-ae48-92293005b52d
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Caracas, Venezuela
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Logistic
Brands
PedidosYa
Ubicación
Caracas
Descripción
Tenemos una oportunidad para ti! Estamos buscando Logistics & Operations Sr Manager para nuestra operación de Venezuela!Planificar y controlar la operación y logística general, coordinando la definici
Referencia
20993910-baaf-493e-ba29-91eeaef1e1e5
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Buenos Aires, Argentina
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Operations
Brands
PedidosYa
Ubicación
Buenos Aires
Descripción
Consolidar y dar seguimiento a los KPIs operativos y de satisfacción del Cliente: Ventas, Productividad, Inventarios, Tiempos y Calidad de entregaContribuir a la mejora operativa a partir del análisis
Referencia
5d171388-b02c-43cf-b91e-3312c77c6000
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Panamá, Panama
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Logistic
Brands
PedidosYa
Ubicación
Ciudad de Panam�
Descripción
Ser parte de un equipo que cumple objetivos de calidad y tiempos de respuesta, impactando de manera directa en la experiencia de los riders y en los objetivos del negocio.Ser capaz de ofrecer una exce
Referencia
b0526b37-9dc7-49e8-819d-b67a50170cd6
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Lima, Peru
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Marketing
Brands
PedidosYa
Ubicación
Lima
Descripción
Ser responsable de solicitar todas las piezas promocionales y de campañas de marketing que incentiven el uso de la aplicaciónGestionar una correcta implementación de todas las piezas en la app, analiz
Referencia
cf9920f0-5bdf-4619-836d-73efc4c01895
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Quito, Ecuador
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Sales & Business Development
Brands
PedidosYa
Ubicación
Quito
Descripción
Como Key Account Manager (KAM) gestionarás las cuentas clave de la empresa. El objetivo principal es asegurar que se mantengan las relaciones a largo plazo entre el Partner y nuestra Organización de m
Referencia
e32ba0d5-be18-449f-829a-6bb3986a9d97
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
San Jose, Costa Rica
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Sales & Business Development
Brands
PedidosYa
Ubicación
San José
Descripción
Como Key Account Manager QC serás el responsable del manejo de la relación comercial con los supermercados, farmacias, tiendas de mascotas y demás tiendas, adicionalmente deberás:Realizar la gestión i
Referencia
3c315a44-6761-40f9-8ce9-7e12c9c51620
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Buenos Aires, Argentina
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Sales & Business Development
Brands
PedidosYa
Ubicación
Buenos Aires
Descripción
Revisar y optimizar la performance overall de los productos financieros existentes a nivel regionalDiseñar y confeccionar business cases para la creación de nuevos productos financierosTrabajar en con
Referencia
02970721-5b33-49f3-8ec8-ad8360e535f2
Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Asunción, Paraguay
Tipo de puesto
Full-time
Categoría de puesto
Operations
Brands
PedidosYa
Ubicación
Asunción
Descripción
Realizar el picking (armado de pedido) y el empaquetamiento de las órdenes asegurando el nivel de servicio esperado (realizar pedido en tiempo y forma, alineado al proceso de empaquetado correcto y si
Referencia
7dc02f32-f15d-4c1f-be72-549cad7c9372
Fecha de cierre
01/01/0001
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