Global Procurement Operations Analyst

Procesamiento transaccional

• Monitorear las solicitudes de compra y creación de órdenes de compra siguiendo políticas y procedimientos definidos.
• Garantizar la precisión y los tiempos de cumplimiento, respaldando el cumplimiento de los lineamientos corporativos y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Gestión de incidentes y problemas

• Manejar incidentes relacionados con Procurement, realizando una clasificación inicial y resolución de los mismos cuando sea posible.
• Escalar los problemas no resueltos a los equipos relevantes y documentar los incidentes y las acciones tomadas.
• Ayudar en el análisis de la causa raíz, ayudando a prevenir la recurrencia e impulsar mejoras.

Mesa de ayuda al cliente

• Servir como punto de contacto principal para consultas internas relacionadas con transacciones y procesos de Procurement.
• Responder preguntas y solucionar problemas con herramientas de Procurement, como SAP Ariba, guiando a los usuarios y escalando problemas complejos cuando sea necesario.

Adhesión al proceso y documentación

• Adherirse a procesos estandarizados, asegurando que las transacciones cumplan con las políticas corporativas.
• Documentación de procesos, problemas y resoluciones con claridad para respaldar el intercambio de conocimientos con el equipo y la generación de informes precisos.

Mejora continua

• Identificar y sugerir áreas para mejorar los procesos dentro de Operational Procurement y la atención al cliente.
• Participación activa en discusiones en equipo para optimizar las operaciones, reducir las tasas de error y mejorar la experiencia de atención al cliente.

• Habilidades técnicas:
  • Conocimiento básico de los sistemas de Procurement (preferiblemente SAP Ariba) y familiaridad con los procesos de ERP altamente valorado.
  • Manejo de la suite de herramientas de Drive (Docs, Sheets, Slides, etc)
  • Idioma inglés mandatorio, otros idiomas valorados.
     
• Habilidades blandas:
  • Gran atención al detalle.
  • Habilidades efectivas de resolución de problemas y atención al cliente.
  • Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita para mantener interacciones claras y profesionales.
  • Capacidad para trabajar colaborativamente en equipo, abierto a orientación y oportunidades de desarrollo.

Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

• Aprender en un ambiente dinámico, donde puedes explorar tu potencial y tus ideas al máximo.
• Trabajar jugando en equipo, compartiendo conocimiento, experiencias y desafíos.
• Tener la capacidad de generar impacto y crear en cada momento. Creamos una nueva industria y la reinventamos cada día.
• Una empresa en pleno crecimiento, con mucho contacto internacional en Latam y todo el mundo.
• Un lugar donde puedas ser quién eres y disfrutar lo que haces todos los días.
• Flexibilidad y autonomía para definir junto con tu equipo la mejor manera de trabajar.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia